Điều 1: Đối tượng áp dụng: Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các cá nhân/tổ chức khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi qua website botsonthuhoi.com (bao gồm livechat & FB messenger, Zalo) và hotline 0969 429 222.

Điều 2: Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh.
– Miễn phí vận chuyển nếu địa chỉ nhận hàng của khách hàng cùng thành phố với Kho hàng của botsonthuhoi.com tại Hà Nội hoặc thành phố Hồ chí Minh
– Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng khách hàng lấy mẫu về test trước khi nhập hàng theo số lượng.
(*)Lưu ý: Khách hàng ở khu vực Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh hoặc các khu vực lân cận có thể đến trực tiếp kho của botsonthuhoi.com để xem hàng, lấy hàng và sắp xếp phương án vận chuyển phù hợp.

Điều 3: Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố ngoại trừ Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
– Miễn phí vận chuyển đến các chành xe, nhà xe của Quý khách trong phạm vi khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển từ nhà xe đến nơi nhận hàng của mình.
– Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng khách hàng lấy mẫu về test trước khi nhập hàng theo số lượng.

Điều 4: Thời gian nhận hàng nhanh
– Các đơn hàng trong khu vực Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh sẽ nhận hàng trong vòng từ 1 – 2 ngày kể từ thời điểm Quý khách thanh toán thành công giá trị đơn hàng.
– Các đơn hàng ở tỉnh sẽ nhận được hàng trong vòng từ 3 – 7 ngày kể từ thời điểm Quý khách thành toán thành công giá trị đơn hàng.
(*)Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

Điều 5: Quy định về nhận hàng
– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
– Dịch vụ vận chuyển trong khu vực nội thành của botsonthuhoi.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến địa điểm nhận hàng hoặc nhà xe chuyển hàng của Quý khách.
– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở…, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xử lý ngay (Điện thoại: 0969 429 222; Email: botsonthuhoi@gmail.com).
– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của botsonthuhoi.com để xử lý ngay.
– Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
– Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và botsonthuhoi.com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.